深圳安檢設備智慧升級服務(wù)體驗
發(fā)布日期：2021-12-11

深圳寶安國際機場(chǎng)是我市重要的機場(chǎng)門(mén)戶(hù)，承載著(zhù)數千萬(wàn)市民的航空出行，深圳安檢設備智慧升級服務(wù)體驗。記者近日從深圳市交通局獲悉，下月底，深圳機場(chǎng)將迎來(lái)新衛星大廳的啟用，這也是我市今年的一項重大民生工程。記者了解到，與原來(lái)的T3航站樓相比，即將開(kāi)放的衛星大廳的服務(wù)將全面升級。根據市民和乘客的需求，將配置更多人性化的設施，如充電座椅、個(gè)性化沙發(fā)和智能廁所。同時(shí)，還將推出高效行李運輸等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升市民和旅客的出行體驗。
 
“非接觸式自助安檢”目前正在深圳機場(chǎng)國內安檢區安檢一號通道試運行。與傳統安檢相比，自助式安檢流程最大的創(chuàng )新在于使用了民航安檢最前沿的科技設備，如毫米波人體檢測設備、手提行李CT安檢設備等。在提高安全裕度的同時(shí)，完全可以取代傳統的人工親自檢查，降低手提行李開(kāi)箱檢查的比例，實(shí)現旅客與安檢人員在檢查過(guò)程中的“零接觸”。
深圳機場(chǎng)服務(wù)能力的不斷提升，為市民出行帶來(lái)更多好處，讓旅客感受到更多的“溫度”。記者了解到，今年以來(lái)，深圳機場(chǎng)不斷創(chuàng )新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)廣度，增加服務(wù)厚度，提高市民和旅客滿(mǎn)意度，使出行成為舒適享受。

“感覺(jué)棒極了，非常方便！”乘客林先生向記者講述了他的第一次使用經(jīng)歷，“進(jìn)入安檢通道后，工作人員將通過(guò)手提行李CT安檢設備對隨身行李進(jìn)行檢查。無(wú)需單獨取出行李中的筆記本電腦、雨傘等物品。然后，人們將通過(guò)毫米波人體檢測設備進(jìn)行個(gè)人檢測。在檢查之前，他們只需要取出隨身攜帶的物品。如果儀器沒(méi)有報警，它們可以快速通過(guò)，檢查員將不再需要將它們取出，使用手持式金屬探測器聯(lián)系乘客，只需確認報警部分的安全即可釋放?？偟膩?lái)說(shuō)，體驗非常好！
貼心快遞服務(wù)可以在一分鐘內“解決”市民和旅客的需求是交通服務(wù)的目的地，為了應對節假日等高峰時(shí)段機場(chǎng)社會(huì )停車(chē)位的不足，更好地服務(wù)旅客，今年9月，深圳機場(chǎng)開(kāi)通P4偏遠社會(huì )車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)，新增近1200個(gè)社會(huì )停車(chē)位這大大緩解了機場(chǎng)高峰時(shí)段的“停車(chē)難”“現象”深圳機場(chǎng)新建P4遠程停車(chē)場(chǎng)距離T3航站樓約2.5km，包括社會(huì )車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)、網(wǎng)上叫車(chē)停車(chē)場(chǎng)、公交停車(chē)場(chǎng)，共有1800多個(gè)停車(chē)位。新建社交停車(chē)場(chǎng)設有充電樁、餐廳、飲用水區、休息區、衛生間等設施，其中直流充電樁130根，交流充電樁150根，乘客可通過(guò)微信、支付寶等APP掃碼功能掃描二維碼，開(kāi)放充電，暫停充電、繳費等“一站式”操作，最快的汽車(chē)可以在40分鐘內充滿(mǎn)電。

“機場(chǎng)P4遠程停車(chē)場(chǎng)的啟用不僅緩解了市民和乘客在高峰時(shí)段的停車(chē)問(wèn)題，而且還振興了機場(chǎng)的遠程站點(diǎn)資源，實(shí)現了“雙贏(yíng)”深圳交通局負責人說(shuō),許多乘客在飛行時(shí)可能有過(guò)這樣的經(jīng)歷。因為他們對安全檢查政策不太了解，所以他們不能把化妝品和護膚品帶上飛機，因為它們太多了。只能在安檢臺丟棄或送回柜臺重新檢查。自今年以來(lái)，這一問(wèn)題已在深圳機場(chǎng)“問(wèn)題解決”得到解決。機場(chǎng)聯(lián)合快車(chē)在安檢通道后面設置了一臺自助快車(chē)。如果乘客不能在飛機上攜帶物品，他們可以通過(guò)微信掃描代碼進(jìn)行在線(xiàn)操作，并快速處理郵件。

在機場(chǎng)運送乘客的過(guò)程中，個(gè)別在線(xiàn)出租車(chē)司機的“接車(chē)命令”和“拒絕命令”行為受到公眾投訴。深圳機場(chǎng)作為國內首家開(kāi)通網(wǎng)上租車(chē)專(zhuān)用渠道的機場(chǎng)，近日聯(lián)合推出滴滴旅游，創(chuàng )新機場(chǎng)網(wǎng)上租車(chē)管理模式，引導網(wǎng)上租車(chē)司機規范接單，頻繁“拒絕訂單”和“提貨訂單”通過(guò)引入積分控制、推送機場(chǎng)訂單提示、定期回溯訂單數據和其他措施，對在線(xiàn)汽車(chē)招呼司機說(shuō)不他說(shuō):"我們會(huì )實(shí)施計分制,讓市民在網(wǎng)上打車(chē)。服務(wù)得分高的司機將獲得更多獎勵；服務(wù)分數低甚至擾亂機場(chǎng)交通秩序的司機將受到嚴格控制和處罰。服務(wù)分數超過(guò)100分的在線(xiàn)叫車(chē)司機將被允許進(jìn)入機場(chǎng)區域接受訂單；如果服務(wù)得分低于75分兩次，他們將永久停止在機場(chǎng)區域服務(wù)?！皳薪煌ň窒嚓P(guān)負責人介紹，這意味著(zhù)只有服務(wù)成績(jì)合格、信譽(yù)良好的大師才有資格進(jìn)入機場(chǎng)接受訂單，嚴格規范的管理將使市民和乘客的出行更加順暢、更加滿(mǎn)意。

讓乘客更容易通過(guò)——技術(shù)改變了生活，讓人們獲得更好的體驗。深圳機場(chǎng)繼續以技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新，為市民帶來(lái)便利和舒適。最近，許多在深圳機場(chǎng)乘坐飛機的市民和乘客都經(jīng)歷了“黑色技術(shù)”——非接觸式自助安全檢查。乘客可以獨立進(jìn)行自助式和非接觸式安檢的全過(guò)程。他們最快可以在兩分鐘內通過(guò)安檢，享受更高效、便捷、人性化的登機安檢體驗。據了解，深圳機場(chǎng)是國內首家實(shí)現這一高科技安檢模式的機場(chǎng)。