暑期北京機場(chǎng)小朋友參與安檢活動(dòng)
發(fā)布日期：2021-08-02

正值暑假，各個(gè)交通樞紐的小朋友旅客量持續增加。北京機場(chǎng)正在開(kāi)展大手牽手服務(wù)，保安人員在服務(wù)過(guò)程中應積極識別小旅客個(gè)人存在的安全危險。暑期北京機場(chǎng)小朋友參與安檢活動(dòng)，正成為每天都在上演的一道風(fēng)景線(xiàn)。

此項服務(wù)工作，以主動(dòng)識別、積極幫扶、專(zhuān)業(yè)處置、真情服務(wù)為向導，在大興機場(chǎng)設立“愛(ài)心通道”，注重從著(zhù)裝規范、言行舉止、崗位規范、工作紀律等方面入手，強化全體員工服務(wù)意識，積極落實(shí)首問(wèn)負責制，推行服務(wù)文明用語(yǔ)，在確保安全的前提下，盡最大努力滿(mǎn)足旅客的需求，為旅客提供方便，提升旅客的滿(mǎn)意度。致力于建立安全特色服務(wù)，將真實(shí)服務(wù)、笑容服務(wù)、細致服務(wù)應用于服務(wù)客戶(hù)，給客戶(hù)帶來(lái)如歸的真實(shí)感覺(jué)，讓客戶(hù)迅速、安全、愉快地踏上安心之旅。
此外，為節省旅客過(guò)檢時(shí)間，嚴格明確過(guò)檢要求，由愛(ài)心引導員在待檢區向旅客宣貫安檢的相關(guān)規定要求，提醒旅客清理隨身攜帶的民航違禁品，在為旅客灌輸空防安全意識的同時(shí)，間接提高了安檢效率。在安全檢查服務(wù)方面，安全公司實(shí)行人身崗位l型引導手勢，360繞身檢查法。這樣，旅客在接受檢查時(shí)面對行李，消除憂(yōu)慮，積極配合安全檢查，l型引導手勢大幅提高安全效率，為旅客提供細心、安心、安全環(huán)境，滿(mǎn)足民航服務(wù)工作中的人性化服務(wù)需求。

同時(shí)，以?xún)蓪W(xué)一干學(xué)習教育為動(dòng)力，充分發(fā)揮黨團員示范崗位、優(yōu)秀班組示范帶頭作用，以一盤(pán)棋思想加強聯(lián)動(dòng)機制，人員互相支持、互補，確保安全運行形勢穩定正常。另外，充分利用檢測模式，提高檢測效率。在旅客流量大的情況下，必須在各大安全通道內派遣人身檢查員，避免安全通道發(fā)生包過(guò)人現象，另外，安全服務(wù)臺配備緊急便民箱，在細節上體現溫暖的服務(wù)。一旦出現旅客行李箱、包袋或衣物等物品破損或身體不適等情況，能及時(shí)、免費地提供工具箱、醫藥箱、針線(xiàn)包等供旅客使用，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)附加值。

下一步，安保公司將牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)底線(xiàn)和紅線(xiàn)意識，以嚴格高效的檢查為基礎，推出了多項便民服務(wù)新舉措，保障旅客人身安全及順利出行。